Garantierabatt auf Ersatzteile für Trinkflaschen

Sie brauchen einen Retulp-Becher, eine Flasche oder eine Lunchbox? Hier finden Sie den richtigen Service

Unsere wiederverwendbaren Becher, Trinkflaschen und nachhaltigen Lunchboxen können Sie ganz einfach über den Retulp-Webshop oder in einer der Retulp-Filialen in den Niederlanden kaufen. Stimmt etwas nicht mit Ihrem Retulp-Produkt? Dann gehen Sie zuerst zu dem Geschäft zurück, in dem Sie es gekauft haben. Dort wird man es sich mit Ihnen ansehen und kann Ihnen oft sofort helfen: mit einem praktischen Tipp, einem Ersatzteil oder einem neuen Produkt. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen.

Haben Sie Ihren Retulp-Artikel über Bol.com oder unseren Webshop bestellt? Dann füllen Sie bitte das Kontaktformular so vollständig wie möglich aus. Dennis von unserem Kundenservice nimmt sich Ihrer Frage in der Regel innerhalb eines Werktages an. Manchmal dauert es etwas länger, bis zu drei Tagen. Telefonisch sind wir (noch) nicht zu erreichen, bitte kontaktieren Sie uns daher über das Kontaktformular.

Alles über die Retulp-Garantie: Wie funktioniert sie?

Unsere Retulp-Becher, -Flaschen und -Lunchboxen sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Dennoch kann etwas schief gehen. Keine Sorge, Sie haben standardmäßig eine 6-monatige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Einige Dinge sind leider von der Garantie ausgeschlossen, wie z.B.:
- Normale Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Beulen
- Schäden durch falsche Reinigung (z.B. in der Spülmaschine)
- Veränderungen durch Dritte, wie z.B. Bedruckung oder Gravur

Garantie beantragen? So funktioniert's:
Haben Sie ein Produkt über den Retulp-Webshop oder Bol.com gekauft und es ist wirklich etwas nicht in Ordnung? Dann senden Sie eine E-Mail-Adresse an retail@retulp.nl mit:
- Ihrer Bestellnummer und dem Kaufbeleg
- Ein paar deutliche Fotos
- Eine kurze Erklärung des Problems
Sie werden innerhalb von zwei Werktagen von uns hören. Normalerweise schneller.

Was tun, wenn etwas kaputt oder verloren gegangen ist?
Ist ein Teil abgenutzt oder verloren gegangen? In unserem Webshop finden Sie Ersatzteile, damit Sie Ihre Flasche oder Ihren Becher weiter benutzen können. Das ist nachhaltig. Möchten Sie ein neues Teil oder ein ganz neues Produkt bestellen? Dann schicken Sie uns eine E-Mail-Adresse. Wir schicken Ihnen gerne einen 50%-Rabattcode, mit dem Sie das, was Sie brauchen, kostengünstig ersetzen können.

Defektes Produkt in einem Geschäft gekauft?
Wenn Sie Ihr Produkt in einem Geschäft gekauft haben, wenden Sie sich bitte an dieses Geschäft. Dort wird man Ihre Beschwerde prüfen und Ihnen weiterhelfen. Abnutzungserscheinungen wie Kratzer oder kleine Dellen fallen nicht unter die Garantie. Umtausch oder Rückgabe? Gehen Sie immer zu dem Geschäft, in dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir beliefern die Geschäfte mit Ersatzteilen, damit sie Ihnen problemlos helfen können.